Cash App souhaite que vous évitiez les escroqueries et que vous aidiez à protéger vos fonds. Alors rappelez-vous : si quelque chose semble trop beau pour être vrai (comme de l’argent gratuit en échange d’un petit paiement), il s’agit probablement d’une arnaque.
Sauter à
Comment reconnaître et éviter les escroqueries pour protéger votre argent
Ne fournissez jamais à personne vos informations sensibles
Questions courantes sur les escroqueries et les fraudeurs
Comment reconnaître et éviter les escroqueries pour protéger votre argent
Lorsque vous utilisez Cash App pour envoyer de l'argent, nous recommandons fortement ce qui suit :
- Activez les notifications etactiver le verrouillage de sécuritépour garder votre compte plus sécurisé
- Gardez vos informations en sécurité. Ne fournissez jamais d’informations sensibles à qui que ce soit
- Vérifiez et revérifiez toutes les informations du destinataire avant d'envoyer un paiement pour confirmer que vous envoyez de l'argent à la bonne personne.
- N'envoyez pas d'argent à quelqu'un qui vous promet quelque chose dans le futur
- N'envoyez pas d'argent à un amoureux que vous n'avez pas rencontré en personne
Ne fournissez jamais à personne vos informations sensibles
Les fraudeurs tentent souvent de voler vos données et d'accéder à vos comptes en se faisant passer pour un représentant du service client de Cash App. Les représentants du service Cash App ne demanderont jamais ce qui suit :
- Votre code de connexion. Ce code unique permet de protéger votre compte contre les escrocs et les fraudeurs.
- Information sensible. Cela inclut votre numéro complet de carte de débit, votre code PIN, vos informations de compte bancaire ou votre numéro de sécurité sociale. Ne fournissez jamais d'informations personnelles détaillées à toute personne prétendant travailler pour Cash App par téléphone, e-mail, réseaux sociaux, SMS ou tout autre canal de contact.
- Pour envoyer un paiement sur n’importe quel compte Cash App. Il n'y a jamais de raison valable d'envoyer de l'argent vers un compte prétendant être Cash App, le support Cash App ou d'autres sociétés en dehors de Cash App.
- Pour télécharger n'importe quelle application pour un « accès à distance » ou pour effectuer une transaction « test » de quelque nature que ce soit (telle qu'AnyDesk)
Si quelqu'un prétendant travailler pour Cash App Support fait l'une des choses ci-dessus, il s'agit probablement d'un escroc. Si vous rencontrez l'une de ces situations, mettez immédiatement fin à la communication et contactez-nous via l'un de nos canaux d'assistance vérifiés à l'adresseContacter l'application Cash.
Questions courantes sur les escroqueries et les fraudeurs
Q: Comment signaler un paiement frauduleux ?
UN: Signalez un paiement frauduleux potentiel en suivant ces étapes :
- Appuyez sur l'icône de profil dans le coin supérieur droit
- Appuyez sur Assistance
- Sélectionnez Signaler un problème de paiement
- Sélectionnez le paiement et suivez les instructions
Q : Comment puis-je signaler un compte frauduleux potentiel ?
UN: Signalez un compte frauduleux potentiel en suivant ces étapes :
- Lancez l'application Cash et appuyez sur un avatar client pour afficher un profil. Vous pouvez également rechercher un profil en saisissant un nom, un $cashtag, un numéro de téléphone ou une adresse e-mail.
- Faites défiler vers le bas du profil et appuyez sur « Signaler » ou « Bloquer »
- Sélectionnez l'une des options et suivez les étapes suivantes
Q : Cash App dispose-t-il d'un service client ?
UN: Oui - La meilleure façon de contacter le support de Cash App est via votre application. Appuyez sur l'icône de profil sur l'écran d'accueil de votre application Cash, sélectionnez Assistance et accédez au problème.
VérifierContactez le support de l'application Cash icipour toutes les façons dont vous pouvez tendre la main. Vous pouvez également contacter l'équipe d'assistance de Cash App au 1 (800) 969-1940.
Q : Est-il sécuritaire d’envoyer de l’argent à des personnes que je ne connais pas ?
UN: Envoyez des paiements uniquement à des personnes en qui vous avez confiance. Les paiements Cash App to Cash App sont instantanés et ne peuvent généralement pas être annulés. Pour en être sûr, vérifiez votre flux d'activité pour voir si le reçu de paiement affiche une option d'annulation. Pour plus d'informations, voirannuler un paiement.
Q : Puis-je contester un achat si je paie quelqu'un à l'avance ?
UN: Ne payez jamais quelqu’un en qui vous n’avez pas confiance pour quelque chose qui vous est promis dans le futur (comme un chiot ou le bail d’un nouvel appartement). La plupart des paiements sont instantanés et ne peuvent généralement pas être annulés. Pour obtenir des conseils sur la contestation d'un achat par carte de paiement, veuillez consultercontester un achat.En général, si quelque chose semble trop beau pour être vrai (comme de l’argent gratuit en échange d’un petit paiement), il s’agit probablement d’une arnaque.
Q : Le support de l'application Cash demandera-t-il des informations personnelles ou de compte ?
UN: Cash Support peut demander certains détails de compte pour vérifier que nous aidons la bonne personne, qui peuvent inclure votre nom légal, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ou les 3 à 4 derniers chiffres d'un compte bancaire ou d'une carte lié. Nous utilisons des formulaires cryptés via Sprinklr et SendSafely pour collecter ces informations en toute sécurité.
Ne fournissez à personne d’informations personnelles telles que votre code PIN ou votre code de connexion Cash App. Cash Support ne vous demandera jamais de fournir votre code de connexion, votre code PIN ou d'autres informations sensibles telles que les informations complètes de votre compte bancaire. Cash Support ne vous demandera jamais d'envoyer un paiement, d'effectuer un achat, de télécharger une application d'« accès à distance » ou d'effectuer une transaction « test » de quelque nature que ce soit.
Q : Cash App offre-t-il de l'argent gratuit ?
UN: L'équipe Cash App organise des tirages au sort périodiques sur notre compte Twitter officiel (https://twitter.com/CashApp) où les clients de Cash App peuvent gagner de l'argent avec Cash App. Ces tirages au sort n'exigent jamais que les participants fournissent à quiconque leur code de connexion ou leur code PIN. Nous ne demandons jamais non plus aux clients d'effectuer un paiement, d'effectuer un achat, de télécharger une application d'« accès à distance » ou d'effectuer une transaction « test » de quelque nature que ce soit. Tous les paiements sont envoyés à partir du compte Cash App vérifié, affiché avec une coche bleue.
Q : Cash App a-t-il des comptes de réseaux sociaux ?
UN: Oui, Cash App possède plusieurs comptes officiels vérifiés avec les plateformes de médias sociaux suivantes :
Si quelque chose semble trop beau pour être vrai (comme de l’argent gratuit en échange d’un petit paiement), il s’agit probablement d’une arnaque. Gardez à l’esprit que les paiements Cash App à Cash App sont instantanés et ne peuvent généralement pas être annulés. Suivez les conseils ci-dessus pour reconnaître les escroqueries, signaler les tentatives de phishing et sécuriser votre compte afin de minimiser votre risque d'arnaque et de protéger votre argent.
