Comment puis-je annuler ma commande StockX et obtenir un remboursem*nt ?
Pour les acheteurs, nous ne sommes pas en mesure d'offrir des remboursem*nts ou des crédits si le prix de votre article baisse après l'achat.. Pour les vendeurs, nous ne pouvons pas annuler les commandes si le prix de votre article augmente après votre vente. Nous maintenons cette politique pour soutenir l’intégrité du marché.
Pour les acheteurs, nous ne sommes pas en mesure d'offrir des remboursem*nts ou des crédits si le prix de votre article baisse après l'achat.. Pour les vendeurs, nous ne pouvons pas annuler les commandes si le prix de votre article augmente après votre vente. Nous maintenons cette politique pour soutenir l’intégrité du marché.
De plus, vous pourriez être soumis aux pénalités suivantes en cas de vente annulée :Des frais de pénalité équivalents à 15 % du prix de la transaction, avec des frais minimum de 15 USD ou l'équivalent en devise locale. Restrictions et/ou suspension de votre compte StockX.
Une fois votre offre acceptée par un vendeur, votre commande ne peut plus être annulée.. Cela permet de conserver des offres réelles, actives et fiables, ce qui favorise la confiance des vendeurs sur le marché et conduit finalement à proposer davantage d'articles sur StockX, ce qui est bon pour les acheteurs.
Vous pouvez retirer votre offre à tout moment jusqu'à ce qu'elle corresponde à la demande du vendeur.. Une fois que cela se produit, vous vous engagez sur votre achat. Pour garantir l'intégrité du marché StockX, il est impératif que chaque vente soit réelle, active et fiable.
Les transactions sur StockX sont généralement résolues dans les5-12 jours.
Si vous avez déjà reçu votre article,le droit de rétractation prend fin 14 jours après le début du délai de rétractation. Par exemple, si vous avez reçu votre commande le mardi 1er mars 2022, le délai de rétractation débute le mercredi 2 mars 2022. Le délai de rétractation expire le mercredi 16 mars 2022.
StockX n'a aucune obligation de retourner les articles non conformes à la description(y compris, sans s'y limiter, que l'article n'est pas neuf et non porté, n'a pas la bonne taille identifiée ou n'inclut pas la boîte d'origine), ou est contrefait (auquel cas, StockX peut remettre ces articles aux autorités compétentes) ...
Si le Vendeur n'expédie pas dans les délais fixés,nous tenterons de vous relier à un nouveau vendeur pour empêcher l'annulation de la commande. Si nous ne parvenons pas à trouver un nouveau vendeur approprié, un remboursem*nt complet sera automatiquement effectué sur votre mode de paiement d'origine.
Pour demander un appel téléphonique pour obtenir de l'aide à l'acheteur,connectez-vous à votre compte StockX et visitez notre centre d'aide. Sélectionnez le bouton « Laissez-nous vous appeler »et l'un de nos coéquipiers du service client vous contactera en utilisant le numéro de téléphone que vous avez indiqué sur votre compte StockX, généralement dans les 20 minutes.
Pourquoi StockX annulerait-il ma commande ?
Des échecs de commande peuvent survenir sur StockX de temps en temps. Ceux-ci sontgénéralement le résultat d'un problème de paiement, mais ils peuvent également survenir en raison du retrait d'un article ou de la modification de son prix lorsque vous tentez d'acheter ou d'enchérir sur celui-ci..
Veuillez noter que les articles achetés le jour de la sortie ou peu après peuvent prendre plus de temps, carLes vendeurs disposent d'un délai supplémentaire pour s'adapter à l'expédition du détaillant. Dans ce cas, la fenêtre de livraison estimée sera indiquée à la dernière étape du paiement avant de confirmer votre offre ou votre achat immédiat.
Comment puis-je annuler une enchère eBay après avoir gagné ? Selon eBay, « Chaque fois que vous placez une enchère, vous acceptez d'acheter l'objet si vous remportez l'enchère. »Vous ne pouvez pas annuler une enchère eBay après avoir gagné. Contactez le vendeur de l'article sur lequel vous avez enchéri. Ce sera entre vous et le vendeur.
Généralement, l'ensemble du processus d'expédition StockX, depuis le moment où un acheteur passe une commande jusqu'à ce qu'il reçoive l'article, peut prendre environ 7 à 12 jours ouvrables. Veuillez noter que le délai de livraison peut être légèrement prolongé pour les articles achetés à la date de sortie ou peu après.
Depuis ma dernière mise à jour des connaissances en janvier 2022, StockX fonctionne généralement sur un modèle de commerce électronique dans lequel les acheteurs placent des offres sur des articles ou utilisent l'option « Acheter maintenant » pour effectuer un achat immédiat.Lorsqu'un acheteur fait une offre, le vendeur a la possibilité d'accepter, de refuser ou de laisser l'offre expirer.
Les baskets et chaussures vendues sur StockX sont considérées comme des « stocks morts », ce qui signifie qu'elles sont neuves et non portées au moment de la vente. Les baskets Deadstock doivent inclure la boîte d'origine, le couvercle de la boîte et l'étiquette de la boîte indiquant la pointure de la chaussure.
Vous ne pourrez peut-être pas passer une demande pour votre articlesi sa valeur est inférieure à notre seuil minimum requis. Tous les articles mis en vente sur le marché StockX doivent coûter 25 $ USD ou plus. Afin de vendre un article sur StockX, vous devez disposer d'un mode de paiement valide enregistré dans votre compte StockX.
Je pensais que si je n'expédiais pas, l'acheteur annulerait simplement ou StockX annulerait simplement la vente. Aujourd'hui, je viens d'apprendre que si je n'expédie pas aujourd'hui, StockX me facturera 15 %, ce qui équivaut à environ 50 $ US.
StockX exige que tous les articles vendus sur notre Marketplace soient à l'état neuf, y compris les boîtes de baskets. Voici un aperçu détaillé de ce que cela signifie. Chaque paire de baskets vendue sur StockX doit arriver à notre centre d'authentification dans un état neuf et neuf, y compris la boîte de baskets.
Si vous constatez qu'un débit non autorisé est effectué via votre compte StockX, notre objectif est de vous aider le plus rapidement possible. Nous vous recommandonscontactez le support StockX pour nous alerter du montant facturéafin que nous puissions enquêter et identifier une résolution.
StockX me vendra-t-il de fausses chaussures ?
StockX vend rarement des contrefaçons aux acheteurs.
Leur processus d'authentification rend souvent StockX plus sûr que d'autres marchés, où les escroqueries sont plus courantes et où les acheteurs sont peu protégés contre les ventes frauduleuses.
StockX est un moyen sûr, simple et fiable d'accéder à la culture actuelle. Que ce soit sur Twitter, TikTok, votre discussion de groupe ou lors de Thanksgiving en famille, un certain nombre de personnes se sont posé la question : StockX est-il légitime ? Eh bien, nous sommes ici pour combler les vides. La réponse est un OUI sans équivoque.
Dans la plupart des cas, si un article ne parvient pas à terminer la vérification, nous le feronsrenvoyer l'article à l'adresse de livraison indiquée sur le compte StockX du vendeur.
Une fois que vous avez rempli l'affidavit, visitez la page d'aide sur StockX, sélectionnez le bouton Contactez-nous en bas de la page pour créer un dossier (Achat > Commande ou Achat en cours > Article non reçu mais livré) et joignez l'affidavit (PDF) aux pièces jointes du dossier afin que nous puissions commencer à déposer une réclamation en votre nom.
Si une mise à jour est apportée à vos informations de paiement, vous recevrez un e-mail vous demandant de vérifier cette modification sur votre compte.Pour des raisons de sécurité, vos paiements seront retenus jusqu'à ce que vous vérifiiez que ce changement est correct.. Nous vous enverrons un e-mail contenant des instructions sur la façon de vérifier ce changement.
