Pouvez-vous annuler une commande StockX et obtenir un remboursem*nt ?
StockX n'autorise généralement pas les annulations de commandes une fois qu'elles ont été passées. Cette politique est en place pour maintenir l'intégrité de la plateforme et la confiance entre acheteurs et vendeurs. Une fois qu’un acheteur passe une commande et qu’elle est acceptée par un vendeur, la transaction est considérée comme contraignante.
De plus, vous pourriez être soumis aux pénalités suivantes en cas d'annulation de vente : Des frais de pénalité équivalents à 15 % du prix de la transaction, avec des frais minimum de 15 $ USD ou l'équivalent en devise locale.
Si StockX n'est pas en mesure de vous mettre en relation avec un nouveau vendeur en raison de l'échec de la vérification de votre achat, vous serez remboursé de la totalité de votre prix d'achat.
Vous ne pouvez pas annuler une commande une fois qu'une offre a été acceptée.
Une enchère est un engagement à acheter un article. Afin de renforcer la confiance dans le système et de garantir sa fiabilité, StockX ne vous permet pas d'annuler ou de retourner un article une fois qu'une offre a été acceptée.
Une fois votre offre acceptée par un vendeur, votre commande ne peut plus être annulée. Cela permet de conserver des offres authentiques, actives et fiables, ce qui favorise la confiance des vendeurs sur le marché et conduit finalement à proposer davantage d'articles sur StockX, ce qui est bon pour les acheteurs.
Les transactions sur StockX sont généralement résolues dans les5-12 jours.
Méthode 1 : contacter StockX
La première chose que vous pouvez essayer de faire une fois votre offre acceptée est de contacter l'équipe d'assistance de StockX. Vous pouvez les contacter en utilisant l'une des options suivantes : E-mail : support@stockx.com. Téléphone : (313) 343-1228.
Des échecs de commande peuvent survenir sur StockX de temps en temps. Ceux-ci sontgénéralement le résultat d'un problème de paiement, mais ils peuvent également survenir en raison du retrait d'un article ou de la modification de son prix lorsque vous tentez d'acheter ou d'enchérir sur celui-ci..
Si vous constatez qu'un débit non autorisé est effectué via votre compte StockX, notre objectif est de vous aider le plus rapidement possible. Nous vous recommandonscontactez le support StockX pour nous alerter du montant facturéafin que nous puissions enquêter et identifier une résolution.
Comment puis-je annuler une enchère eBay après avoir gagné ? Selon eBay, « Chaque fois que vous placez une enchère, vous acceptez d'acheter l'objet si vous remportez l'enchère. »Vous ne pouvez pas annuler une enchère eBay après avoir gagné. Contactez le vendeur de l'article sur lequel vous avez enchéri. Ce sera entre vous et le vendeur.
StockX vous facture-t-il lorsque vous enchérissez ?
Les offres sur StockX ne prennent pas en compte les frais de traitement StockX et les frais d'expédition prévus que vous pouvez vous attendre à payer en tant qu'acheteur.cependant, ces frais sont clairement indiqués sur l'écran « Placer une offre ». Ainsi, vous saurez toujours exactement combien vous serez facturé en cas d’achat réussi.
Quand vous pouvez retirer une offre.Vous pouvez retirer une enchère si (Remarque : ces options ne sont applicables que jusqu'à 1 heure après avoir fait l'enchère lorsque l'annonce se termine dans moins de 12 heures.) : Le vendeur a considérablement modifié la description de l'article. Vous avez accidentellement enchéri un mauvais montant.
L'assistance téléphonique est disponible pour tous les utilisateurs StockX basés aux États-Unis avec une adresse de facturation américaine valide de 9 h à 17 h HE du lundi au vendredi.. Pour demander un appel téléphonique pour obtenir de l'aide à l'acheteur, connectez-vous à votre compte StockX et visitez notre centre d'aide.
Les baskets et chaussures vendues sur StockX sont considérées comme des « stocks morts », ce qui signifie qu'elles sont neuves et non portées au moment de la vente. Les baskets Deadstock doivent inclure la boîte d'origine, le couvercle de la boîte et l'étiquette de la boîte indiquant la pointure de la chaussure.
Généralement, l'ensemble du processus d'expédition StockX, depuis le moment où un acheteur passe une commande jusqu'à ce qu'il reçoive l'article, peut prendre environ 7 à 12 jours ouvrables. Veuillez noter que le délai de livraison peut être légèrement prolongé pour les articles achetés à la date de sortie ou peu après.
Dans quelle mesure Stockx est-il légitime ? Avec StockX,vous avez la garantie que les produits que vous achetez sont authentiques et vérifiés à 100 %, jamais faux. Chaque article acheté et vendu sur StockX passe par un processus d'authentification rigoureux, mettant à l'épreuve les escrocs et les contrebandiers. Ils effectuent également un processus en deux étapes pour identifier les contrefaçons.
Avec plus de 1 000 collaborateurs, six centres d'authentification, présents dans près de 200 pays,StockX est définitivement la vraie affaire, donc si vous êtes à la recherche du Graal des baskets, d'une montre de luxe ou même d'un objet de collection recherché, c'est certainement le premier endroit où vous devriez chercher !
Une fois que votre offre est acceptée ou que vous acceptez la demande du vendeur, le vendeur enverra l'article directement à StockX pour vérification.. StockX confirme ensuite que l'article est légitime. S'il réussit l'authentification, un numéro de suivi vous sera délivré et l'article arrivera dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.
En tant que vendeur, vous avez le droit d'accepter la demande de l'acheteur d'annuler la commande confirmée, mais si vous le faites,la commande est annulée sans recours contre l'acheteur. Le contrat est tout simplement annulé.
Appelez le numéro du service client fourni sur l'e-mail de confirmation ou la page de commande. C'est plus rapide que le courrier électronique si le site Web dispose d'une ligne de service client 24h/24 et 7j/7. C'est une bonne idée d'essayer à la fois la méthode du formulaire d'annulation de commande par courrier électronique et par téléphone pour vous assurer que votre annulation est reçue.
Puis-je annuler une commande en tant que vendeur ?
Dans Seller Hub, accédez à Commandes – s’ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet ; ou dans Mon eBay, accédez à Vendu - s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet. Recherchez la commande que vous souhaitez annuler et, dans Plus d'actions, sélectionnez Annuler la commande. Choisissez un motif d'annulation, puis sélectionnez Soumettre pour terminer.
En bref,plus vous vendez, plus vos frais de transaction sont bas. Les frais de transaction sont calculés sur le prix final de la vente.
Le fait de ne pas finaliser une vente peut entraîner des frais de pénalité équivalents à 15 % du prix de la transaction, avec des frais minimum de 15 USD ou l'équivalent en devise locale.
En tant que vendeur,vos frais d'expédition sont déduits de votre paiement total. Une fois la transaction terminée, vous recevrez une étiquette d'expédition dans la section « Mon compte » du site. Vous êtes responsable de l’emballage et du dépôt de l’article auprès du transporteur en utilisant l’étiquette fournie.
Un vendeur peut annuler n'importe quelle offre à tout moment avant la fin de l'enchère. Un enchérisseur peut retirer son offre s'il reste plus de 12 heures à l'enchère. Au cours des 2 dernières heures, une offre ne peut être rétractée que dans l'heure suivant son placement. Il existe en outre une courte liste de motifs valables de rétractation.
